zoeken
|
Algemeen
Categorie├źn
Veelgestelde vragen

Als u vragen heeft met betrekking tot onze website of het online bestellen, lees dan eerst deze FAQ. 


Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn gebaseerd op het gewicht van het pakket en het land van bestemming. De verzendkosten worden weergegeven in het bestelproces.

Naar welke landen verzend Hacktic computer products pakketten?

Wij verzenden naar alle EU-landen en een aantal andere Europese landen.

Heb ik een gebruikersaccount nodig om bij Hacktic computer products te kunnen bestellen?

Nee, onze webshop heeft de mogelijkheid om bestellingen te plaatsen als gast, maar wij raden aan om een gebruikersaccount aan te maken. Dit vereenvoudigt de eventuele service achteraf. Dit is een eenmalig proces. Zodra u een account heeft aangemaakt, kunt u met de inloggegeven inloggen.

Van welke vervoerder maakt Hacktic computer products gebruik?

Al onze pakketten worden verstuurd via DPD, UPS of TNT express. 

Wat gebeurt er met mijn bestelling als er niemand aanwezig is om het pakket in ontvangst te nemen?

Als er bij aflevering van het pakket niemand aanwezig is om het pakket in ontvangst te nemen, dan zal de vervoerder het pakket een volgende werkdag nogmaals aanbieden. Indien de tweede maal het pakket niet afgeleverd kan worden, ontvangt u een afhaalbericht. Met dit afhaalbericht kunt u het pakket afhalen op het dichtsbijzijnde afhaalpunt of depot. 

Moet ik tekenen voor ontvangst van mijn bestelling?

Ja, gezien de waarde van het pakket moet er getekend worden voor ontvangst.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Ja, het is mogelijk om uw bestelling af te halen in onze winkel.

Hoe weet ik of een product uit voorrraad leverbaar is?

Een aantal producten kunnen wij uit voorraad leveren, echter is het mogelijk dat het product wat u nodig heeft niet uit voorraad leverbaar is. U kunt de levertijd van de producten altijd opvragen via onze contactpagina. 

Welke betaalmethoden accepteert Hacktic computer products?

Wij accepteren de meest voorkomende betaalmethoden, o.a. VISA, MasterCard, Maestro, iDEAL en Bancontact/Mister Cash. 

Waar kan ik een klacht indienen wanneer ik niet tevreden ben over een geleverd product of dienstverlening?

Indien u een klacht heeft vernemen wij dit graag van u. U kunt een klacht indienen door een e-mail te sturen naar info[at]hacktic.com met een duidelijke omschrijving van het probleem. Nadere uitleg over onze klachtenprocedure kunt u terugvinden in artikel 1.8 op onze koop & garantie-pagina.


Als uw vraag hier boven niet te vinden is, neem dan contact op met onze klantenservice.